El problema de Digi que está complicando la vuelta al trabajo a sus clientes

Cortes de internet móvil en Ciudad Real

tecnologia Una persona frustrada frente a un ordenador con una pantalla de error de conexión a internet, mientras un teléfono móvil con la marca Digi en la pantalla muestra un mensaje de 'sin conexión'

Clientes de Digi reportan problemas con su conexión a internet móvil, especialmente en la provincia de Ciudad Real, dificultando su vuelta al trabajo. Los usuarios han experimentado cortes y caídas en el servicio, lo que ha generado quejas en redes sociales. Un cliente informó que, a pesar de tener la fibra instalada hace solo diez días, ya está sin servicio.

Digi mantiene un perfil bajo en sus comunicaciones, solicitando a los usuarios que se pongan en contacto con la compañía a través de mensaje privado para recibir ayuda personalizada. Sin embargo, algunos usuarios han reportado que no reciben respuesta después de enviar sus datos.

El problema parece ser generalizado, con más de 2.500 reportes en Downdetector durante una caída masiva el 10 y 11 de agosto. Los clientes pueden contactar con Digi a través de atención al cliente (121), redes sociales (@digimobil_es) o área de cliente en la app 'Mi Digi'. Si la incidencia persiste más de 48 horas, los usuarios pueden solicitar compensación a través de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

Crítica:

El artículo cumple con las expectativas del título al detallar los problemas con Digi, pero carece de una respuesta oficial concreta de la compañía. La calidad informativa es buena, pero podría profundizar más en las causas del problema.

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